B2B2C商城系統(tǒng)是如今比較火熱的商城系統(tǒng)，能給供貨商與店鋪提供入駐機(jī)會(huì)，是如今電商企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)的必然選擇，那么一個(gè)完善的B2B2C商城系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些功能呢?來和小編一起看看吧!

1、店鋪的個(gè)性化能力

店鋪設(shè)計(jì)是相對(duì)于賣場(chǎng)終端的呈現(xiàn)，搭建了買賣雙方的平臺(tái)。主觀的顯示了我們的專業(yè)性。

店鋪的首頁裝修好之后，重要的還有寶貝頁面的裝修。在商城平臺(tái)上，對(duì)于大部分買家來說基本上都是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的，即大部分的顧客是通過產(chǎn)品進(jìn)入店鋪，然后了解更多相關(guān)的東西。

不同的商家對(duì)于店鋪整體的裝修設(shè)計(jì)要求不同，只有滿足個(gè)性化的B2B2C商城系統(tǒng)才可以吸引商家進(jìn)行入駐，對(duì)于消費(fèi)者而言同理。

2、售后服務(wù)能力

良好的售后服務(wù)是必要的。

從商品銷售出去的那一刻，售后服務(wù)就已經(jīng)開始了，查詢快遞、大概什么時(shí)候到、要注意查收等等都要通過系統(tǒng)對(duì)客戶進(jìn)行提醒。對(duì)于有退換貨的請(qǐng)求的客戶，系統(tǒng)要及時(shí)響應(yīng)用戶滿足需求。

3、提高客戶粘性能力

要加強(qiáng)客戶的粘性的忠誠(chéng)度，主要體現(xiàn)在：1.價(jià)格，2.服務(wù)，3.提高用戶體驗(yàn)。除了要做好這三個(gè)方面，還必須做好：

保持一個(gè)老客戶的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的費(fèi)用。賣家與客戶的關(guān)系越持久，這種關(guān)系對(duì)賣家就越有利可圖。需要盡可能的下載并存儲(chǔ)自己店鋪的歷史交易數(shù)據(jù)，從而能夠直觀的了解到整體會(huì)員資產(chǎn)的情況。韜沃B2B2C多用戶商城系統(tǒng)對(duì)不同的會(huì)員情況做細(xì)分整理，可根據(jù)用戶的購(gòu)買區(qū)域、購(gòu)買頻次、購(gòu)買金額、購(gòu)買時(shí)間、所購(gòu)買的寶貝作為篩選條件，找出每個(gè)消費(fèi)層級(jí)不同的用戶群，做針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)推送。

4、消費(fèi)數(shù)據(jù)分析能力

實(shí)時(shí)獲取產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)，清晰的查看到產(chǎn)品的銷售分布、產(chǎn)品的銷售行業(yè)分布、區(qū)域情況，使商家對(duì)產(chǎn)品的狀況更加清晰明了。智能化店鋪統(tǒng)計(jì)，幫助商家對(duì)自己店鋪的銷售、流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)顯示商家流量變化數(shù)據(jù)曲線，讓商家更了解自己的店鋪，還可以全方位會(huì)員數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，內(nèi)置會(huì)員個(gè)體行為管理，包括會(huì)員總數(shù)、增長(zhǎng)數(shù)量、消費(fèi)行為等，充分了解客戶，投其所好，提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率。

以上就是一個(gè)完善的B2B2C商城系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能，電子商務(wù)是如今時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)早投入電子商務(wù)的建設(shè)才不會(huì)被時(shí)代淘汰。