相信大家在我們日常生活中都遇到過平臺賣假貨的經歷了，那么我們遇到消費糾紛應該如何維權呢;如何向網購消費監管部門投訴?下面是小編為大家整理的一些關于電商平臺投訴的相關內容介紹，大家可以來了解了解哦!

　　一、消費者遇到侵權該怎么辦?

　　消費者可以向投訴舉報中心工作人員咨詢，網購遇到侵權行為，該如何維權?，《消費者權益保護法》第四十四條規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

　　二、電商平臺投身找那個部門?

　　1.網購消費監管部門

　　根據規定消費者在網上購物發生消費糾紛時，應向網購經營者所在地的市場監管部門(工商部門)或者第三方網絡交易平臺所在地的市場監管部門(工商部門)反映，投訴舉報中心提醒消費者網上購物一旦出現消費糾紛，常常會遇到取證難、認定難、維權難的相關問題，因此消費者最好選擇大型、正規、信譽度高的網購平臺，并保留好與商家的聊天記錄、訂貨單、發貨憑證等相關證據，以便發生消費糾紛時方便維權。

　　2.全國消費者協會

　　2016年6月，全國消協組織啟動了中國消費者協會電商消費維權綠色通道(直通車)，消費者網購被侵權且無法和商家達成和解時，可就近到省、市、區消協投訴，消協組織將反饋給涉事電商平臺。今后，消費者再遇到網購糾紛，只要就近投訴到消協組織，消協組織就會將投訴信息錄入系統并反饋給相關電商平臺，電商平臺會進行退賠等處理，無法和解的案件則將交由消協組織處理。按規定，在接到消協組織移交的消費者投訴后，電商企業或平臺應在7個工作日內進行處理，7個工作日后仍未處理的，消協組織將進行督辦，電商企業或平臺應在督辦后3個工作日內進行處理。

　　關于電商平臺投訴的部門介紹就到這里了，如果大家還想了解更多關于電商平臺的相關資訊，或者是想要打造一個電商平臺來幫你實現線上盈利，都可以來我們HiMall了解!