考拉海購(gòu)作為國(guó)內(nèi)出名的跨境電商，最近將進(jìn)行戰(zhàn)略上的升級(jí)，將在原來(lái)的跨境業(yè)務(wù)上，打造會(huì)員服務(wù)，全面聚焦“會(huì)員電商”。

記者了解到，考拉新戰(zhàn)略早在4月底就已經(jīng)在內(nèi)部部署，App也持續(xù)升級(jí)，更加突出黑卡權(quán)益和會(huì)員專享。此外，還將每月21日定為“黑卡日”，515和618還請(qǐng)來(lái)李佳琦、羅永浩、李湘等明星來(lái)推薦考拉黑卡，從過(guò)去的以“貨”為中心，迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐?ldquo;人”為中心。

考拉海購(gòu)方面透露，考拉正在進(jìn)行全新的會(huì)員體系設(shè)計(jì)，未來(lái)產(chǎn)品、技術(shù)、商品、供應(yīng)鏈等都圍繞黑卡會(huì)員優(yōu)化，提供更好、更獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。

“過(guò)去做的是電商會(huì)員，現(xiàn)在是會(huì)員電商，看起來(lái)調(diào)了個(gè)順序，業(yè)務(wù)邏輯卻是全新的。”考拉海購(gòu)內(nèi)部人士透露，“如果把過(guò)去比作沃爾瑪，現(xiàn)在更像Costco，以會(huì)員為中心，提供高性價(jià)比、精選、專供和定制等服務(wù)。”

考拉為什么看好會(huì)員電商模式?早在今年3月，天貓進(jìn)出口事業(yè)群總裁、考拉海購(gòu)CEO劉鵬接受媒體采訪時(shí)就分享過(guò)他的思考：“考拉是一個(gè)獨(dú)立的陣地，尚未入淘，它需要發(fā)揮差異化優(yōu)勢(shì)，深度探索會(huì)員的運(yùn)營(yíng)。”

考拉是國(guó)內(nèi)最早一批嘗試付費(fèi)會(huì)員的電商平臺(tái)，打造了“黑卡”這一特色產(chǎn)品。目前主流電商平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)都是“電商+會(huì)員”的模式，先有貨，再服務(wù)會(huì)員。而考拉的“會(huì)員+電商”，則是從會(huì)員的需求反向推動(dòng)貨品、供應(yīng)鏈和商家，精選定制好貨爆品，滿足新一代消費(fèi)者省錢、省時(shí)、省心的消費(fèi)需求。

“考拉要做的，是更純粹的會(huì)員制方向。”一位行業(yè)分析師認(rèn)為，“考拉有會(huì)員基因，品牌認(rèn)知度高，會(huì)員電商符合其優(yōu)勢(shì)。”

2019年9月6日，阿里巴巴宣布以20億美元全資收購(gòu)考拉海購(gòu)。在不到一年時(shí)間里，考拉的組織架構(gòu)已經(jīng)和阿里打通，技術(shù)上也100%上阿里云，這些都是推動(dòng)考拉新戰(zhàn)略的有利因素。而對(duì)阿里來(lái)說(shuō)，在會(huì)員電商賽道上再拓一子，也能豐富現(xiàn)行電商版圖并形成互補(bǔ)。

這次大變身，或許讓考拉海購(gòu)的發(fā)展更上一層樓，共同期待吧!