在智能手機普及的時代之下，各種便捷的電商模式開始出現在人們的視野，比如O2O就是在社交、購物便利的雙重需求下發展并誕生，O2O是什么指線上和線下的經營模式相互配合，在生活中隨處可見O2O模式的身影。那么o2o模式有什么好處呢?下面小編就來為大家分析分析：

　　一、o2o模式有什么好處?

　　1.精準定位客戶

　　O2O模式最大優勢在于它能夠幫助平臺追蹤用戶來源，確定目標用戶的渠道，進行數字化的營銷方向，根據人們生活中長搜索的關鍵詞，判斷用戶的需求。可以優化運營。對比傳統線下的營銷范圍小，目標客戶來源不準確，挖掘潛在客戶效率低下等，O2O模式具備不斷運營完善提升的潛力。

　　2.結合線上線下

　　新零售的核心理念是線上線下相結合，社區O2O模式基于社區，對接社區團購，能改善社區的商業運作，有效改善民生。

　　3.突破空間限制

　　與傳統的線下門店服務相比，O2O模式可以無時空限制對商家進行營銷，用戶可以在線下單，線下體驗，最大程度滿足用戶的需求。并且o2o平臺可以24小時為用戶提供在線服務。提高運營轉化效率。

　　4.降低運營成本

　　常規的線下門店服務，需要大量成本如水電，人工，租金等費用都是一筆巨額的支出，與O2O模式對接線上開店，開放線上服務截單、外賣和到家服務等，都是可以降低商家線下成本。也可以支同時發展社區團購等新零售業務。

　　二、O2O模式有何局限性?

　　1.推廣工作難做

　　O2O模式的覆蓋范圍雖廣，其但推廣工作并不到位，因此商家需要投放一定的推廣費，但也為后期門店的業績提升奠定了基礎。

　　2.低于心理預期

　　現實商品/服務于網上的宣傳出現較大差異，商家需要滿足用戶的心理預期來推動門店運營。

　　3.售后服務難做

　　客戶非常關注服務這塊，而用戶對線下體驗不滿意，將會造成不良影響，導致商家銷量下降。因此商家需要管理好客戶服務工作。

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