三大電商平臺規(guī)則與風格詳解
在這個電商普及的年代,涌現(xiàn)出了很多有名的電商平臺,但要說站在國內最頂尖的頭部電商平臺有哪些,卻只能說寥寥無幾,真正能稱得上此稱號的只有京東、阿里與拼多多!
其實在大多用戶的眼里,阿里、京東、拼多多這三個平臺的差別并不算太大,整體模式無非是選購、支付和收快遞。很多人談論三大平臺差異的時候,關注較多的是價格,真假和電商平臺的風格。很少人對平臺結構、戰(zhàn)略等風格特點有更深入認知。但這三大電商平臺的游戲規(guī)則的風格特點都是不相同的。
經常關注三個平臺的財務數(shù)據(jù),我偶然發(fā)現(xiàn),三個平臺的員工數(shù)量有天壤之別。數(shù)據(jù)顯示,截至2019年6月30日,京東擁有超過17.9萬名正式員工;2019年3月,阿里員工數(shù)101958;2018年12月31日,拼多多員工數(shù)為3683人。顯然,這三個表面差不多的平臺,有完全不一樣的風格。否則,員工數(shù)量不可能形成如此差異。
1.京東的風格特點
為什么京東有這么多員工?原因很簡單,因為京東平臺以自營為主,而且是自建物流,京東物流員工數(shù)就超過了12萬。劉強東在創(chuàng)立京東的時候,戰(zhàn)略就很清晰,要戰(zhàn)勝傳統(tǒng)零售業(yè)或電商對手,唯有提高商業(yè)效率和購物體驗兩件事最重要。要把這兩件事做好,當然是把這兩件事掌控在自己手中。京東平臺風格特點就是:平臺重資產模式,變化、玩法和靈活性不夠,但流程掌控性強,效率、體驗和售后較好,讓人感覺穩(wěn)定和踏實。適合供應鏈穩(wěn)定,有服務追求的賣家。吸引購買大件、標準件和品牌商品的買家。
2.阿里的風格特點
阿里是三個平臺中進入電商最早的,所以阿里是三個平臺中較全面的平臺。他雖然只有十萬員工,但員工主要是電商生態(tài)的運營人員。如加上不直屬于平臺的相關從業(yè)人員,阿里平臺參與人數(shù),規(guī)模比京東要大得多。阿里沒有自己的商品,物流車和快遞員。所有的戰(zhàn)略都圍繞流量而展開,使更多商品通過阿里平臺服務更多人,讓天下沒有難做的生意是阿里宗旨。所以阿里電商適用的范圍比較廣。阿里風格像是好的紅娘,所有商品的買家賣家,只要通過她,很容易找到心儀的對象,只是紅娘費,水漲船高。
3.拼多多的風格特點
剛開始我不敢相信,拼多多怎么會只有三千多員工。跟京東和阿里的超過十萬員工相比,連個零頭都不夠。而拼多多服務的用戶人數(shù)已經超越京東向阿里接近。很顯然,這個結果不在于拼多多員工素質和效率,而是模式決定的。跟京東的自己掌控效率和體驗,自營商品和物流相比。拼多多不追求更多掌控,以維護規(guī)則和處罰違規(guī)為主,不踩線你就自己玩。跟阿里全面豐富而又細致精巧的游戲規(guī)則比,拼多多的游戲規(guī)則追求簡單粗暴,能砍掉的中間環(huán)節(jié)全部砍掉,最后連購物車都不要。黃崢抓住了一點,平臺所有成本最終是要加在商品上的。保持更低的獲客成本和履約成本就是贏。所以,拼多多平臺的風格是,簡單粗暴地買賣便宜貨,不追求太多。因為傳說中的效率、體驗、服務、信用,那都是要錢的。
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