電商運營工作的具體內容有哪些?
做電商,運營是極其重要的一環,一個好的運營不僅能為店鋪帶來客流量,還能對顧客進行留存以及轉化,從而提升產品整體銷量,但很多人其實都并不了解電商運營,甚至不知道電商運營的工作內容到底有哪些?下面小編就來為大家解答:
其實電商運營的工作很容易理解,主要圍繞的是“拉新、留存、轉化”,那么具體是怎么去實施的呢?小編總結一般為以下四點:
一、付費流量運營
1、直通車:根據自身店鋪寶貝市場環境,做好相關的推廣工作,充分利用推廣工具鉆展、直通車的優勢。
2、其他付費推廣方式,例如朋友圈、廣點通、抖音等。
二、活動運營
活動運營是刺激產品銷售以及吸引大流量的一種形式,我們都熟悉的天貓雙十一,京東618等大型的電商活動過程中,很多店鋪也會推出自己的活動。無論是大活動,還是小活動都屬于活動運營,一般有秒殺活動、打折活動、發布優惠券等等形式。
1、活動報名:和平臺爭取資源,根據目前市場和店鋪情況選擇合適的活動。
2、活動反省:每次活動完了之后,需要和上級反饋一下活動效果,根據結果做反省,哪些問題出現了,下次怎么處理,哪些東西還能接著用等。
三、數據分析
數據分析是電商運營日常非常重要的一部分,通過定期的數據分析制定運營方案,并不斷優化調整,提高成交率。
1、制定運營方案:根據店鋪所在行業,當前形勢,為自己定目標,如轉化率提升多少,業績完成多少,收藏漲多少,再根據目的提運營方案。
2、數據報表分析:關注每日銷量,流量,轉換率,來源構成等,做好日報表和月度考核表。 數據日報表、日期、瀏覽量、訪客數、銷售額、成交件數、轉化率、頁面二次跳出率、首頁跳出率。
四、店鋪日常運營
店鋪日常運營很容易理解,就是店鋪商品維護,上下架,評價維護,庫存數量,制作詳情頁協助美工完成。店鋪DSR,好評率,提升客服服務等等,這些基礎而且每天都必須做的工作。
1、店鋪檢查:查看每天店鋪提醒區,及時處理投訴維權舉報等,確保店鋪無違規隱患。
2、店鋪詳情頁檢查:查看店鋪詳情頁,確保店鋪報備、首頁活動頁面等連接圖片都正常對應。
3、店鋪庫存檢查:了解寶貝數量庫存等數據,重復店鋪寶貝的檢查。某些無銷量產品可以下架處理,具體得看產品周期。
4、店鋪產品優化:優化寶貝的標題,做好關鍵詞匹配,并關注產品的評分、中差評及提問頁面。
5、店鋪詳情頁裝修:詳情頁的描述優化其實遠比店鋪裝修更為重要,因為進店鋪的買家,基本都是從寶貝單品進店,有了興趣再去首頁的。 如果在詳情頁放其他單品的推薦,可以增強整個店鋪對用戶的吸引力。
以上便是電商運營工作內容的介紹了,雖然運營工作看似簡單,但想要做好卻需要下一定的功夫,要知道店鋪產品的銷量離不開每個運營人員的努力,所以想要做電商的小伙伴,一定要注意運營的重要性!
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