餐飲O2O的未來發展趨勢如何
如今隨著美團、餓了么等O2O外賣行業在國內的火爆,越來越多餐飲企業開始把目光放在了O2O電商模式上,這些餐飲企業都開始探討餐飲O2O的未來發展趨勢如何,一起來看看詳細的報道吧!
“資本”和“并購”一直是餐飲O2O最為敏感的神經,任何一塊小的石子投進湖面都會引發輿論的波動。近段時間,O2O領域的巨頭們動作頻頻,前腳入股肯德基的阿里后腳就拋售新美大股權,百度外賣、百度糯米將打包賣給新美大的消息漫天飛。當餐飲O2O不再是團購外賣的天下,步入下半場的餐飲O2O將何去何從?
一、團購外賣平臺光環褪去
從團購網站“千團大戰”,到外賣市場的激烈角逐,經歷了一輪又一輪的洗牌,互聯網技術帶領著中國餐飲界風起云涌。微盟研究院近期發布的《2016上半年中國智慧餐飲服務市場研究報告》相關數據顯示,現階段,餐廳應用團購、移動支付和外賣的比例較高,客流量引入和提升服務效率是餐廳使用智慧餐飲服務的主要目的。
據統計,餐飲團購發展的頂峰時期,全國的團購網站一度達到了5000多家,經歷千團大戰的洗牌,到2014年僅剩100多家,一大批玩家被淘汰。最終,美團和大眾點評合并成為“新美大”,糯米被納入百度麾下,口碑復活,三者占據了團購市場90%以上的市場份額。團購之后,外賣成為又一個爆發點,餓了么崛起,美團、百度糯米紛紛拓展外賣業務,然而暴利補貼的背后卻是媒體曝光“外賣黑作坊”等負面新聞層出不窮……
作為目前在團購領域最有發言權的人,王興在談到當前的市場狀態時,開始頻頻使用“下半場”這一詞匯。顯然,餐飲O2O依靠流量紅利和燒錢補貼的粗放式運營階段已經結束,單純的平臺模式已經沒有突圍機會。
餐飲O2O進入下半場,將進入到更加精細化運營的階段,互聯網與餐飲的結合勢必會更加深入,這一點也能夠從資本的腳步中窺見端倪。微盟研究院調查顯示,2014年之前,資本主要集中于團購、外賣等第三方平臺,此后,資本對于SaaS餐飲軟件服務商的投資增多。報告認為,資本風向正在從團購、外賣平臺逐漸向軟件服務商轉移。
二、會員將成餐飲O2O切入點
很多餐廳老板一直想問:移動互聯網+餐飲究竟能擦出什么火花?餓了么、口碑等APP外賣平臺只是養活了那些名不見經傳的小餐廳、小作坊,普通餐廳在新美大、糯米上也就是利用低價團購或優惠買單進行引流,但是這些引流來的消費者數據卻留給了平臺,除了賠本賺吆喝外,餐廳還能留下什么?這些團購引流來的消費者究竟是沖著美味來的,還是沖著低價來的?
根據微盟研究院的調查數據顯示,餐飲企業對于會員大數據管理、會員精準營銷的需求十分迫切,超過80%的餐廳認為會員對餐廳發展起到非常重要甚至是決定性的作用。同時,會員數據也受到餐飲老板們的高度重視,21.54%的餐廳認為必須掌握會員數據,69.44%的餐廳認為有必要掌握。
餐飲生意一定意義上就是一門會員生意,區別于簡單粗暴的平臺引流,如果能夠利用移動互聯網進行會員營銷不僅能夠降低餐飲營銷成本,而且可以培育消費者忠誠度,提高消費頻次。
因此,下半場的餐飲O2O之爭中,會員將成為重要的切入點。餐飲O2O要與餐飲深入結合,就必然要與餐廳的會員系統打通,實現會員的大數據管理。
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