一個好的商城運營方案對于企業(yè)的線上銷售、口碑傳播以及品牌打造都有很大的幫助，能發(fā)揮商城更大的價值，下面是小編對如何做好b2b2c商城系統(tǒng)運營的幾個要點總結(jié)，一起來看看吧!

　　一、以產(chǎn)品為前提進(jìn)行運營

　　商城的運營始終是建立在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上的。如果產(chǎn)品是在一個新的或者不夠成熟的領(lǐng)域，那么其潛力是非常大的;如果產(chǎn)品所在領(lǐng)域市場飽和，那么運營此類商城的難度也會加大。總之需要根據(jù)產(chǎn)品特性及其市場進(jìn)行商城的運營。

　　二、做好商城的定位

　　在商城運營前需要先做好商城的定位，比如商城是展示型網(wǎng)站還是購物型網(wǎng)站?主要做什么產(chǎn)品的?用戶群體是哪一類的?怎么可以吸引用戶?商城通過哪些方式進(jìn)行盈利?等等這些都是運營之前就要考慮好的。

　　如今的商城同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，因此商城需要有自己獨特的風(fēng)格及賣點，這樣才能更加吸引用戶。因此做好商城的定位極為重要。

　　三、重視商城的交互體驗

　　商城的交互具體體現(xiàn)在用戶與商城之間的溝通，包括用戶進(jìn)行商品搜索時的響應(yīng)速度、用戶咨詢時的回應(yīng)等。做好商城的交互體驗、與用戶進(jìn)行及時簡潔且有效的溝通，能夠提升用戶的滿意度，從而實現(xiàn)用戶的有效留存，而用戶留存能夠提升商城的核心競爭力。

　　四、提升商城的整體服務(wù)

　　做好商城的服務(wù)是進(jìn)行運營的重點，用戶體驗的很大一部分是來源于服務(wù)。可以通過合理運用營銷手段進(jìn)行用戶服務(wù)，還可以通過響應(yīng)及時的售后進(jìn)行服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠增強用戶體驗與滿意度，增加用戶二次購買的幾率，還有可能會通過服務(wù)帶來更多的新客戶。

　　五、做好商城的設(shè)計與布局

　　良好的設(shè)計與布局能夠帶給用戶良好的體驗感。在商城的設(shè)計上要注意簡約，字體及商城的色系要統(tǒng)一，太過鮮艷的顏色與不統(tǒng)一的字體容易讓用戶產(chǎn)生不信任的感覺。

　　在商城的布局上要注意整體的統(tǒng)一，對商城各個部分做好規(guī)劃，太過雜亂的商城界面會影響用戶的購物體驗。因此在進(jìn)行運營時一定要做好商城的設(shè)計與布局。

　　做好商城的運營也與使用的商城系統(tǒng)有關(guān)。HiShop旗下的HiMall能夠幫助企業(yè)搭建一個合適的電商平臺，并且其豐富的功能與完善的售后服務(wù)也可以輔助企業(yè)進(jìn)行運營。

　　以上就是企業(yè)在運營b2b2c商城系統(tǒng)中需要注意的幾個關(guān)鍵要素，希望對你有所幫助，如果你還想了解更多有關(guān)運營的內(nèi)容，請繼續(xù)關(guān)注HiMall小編為您帶來的持續(xù)更新哦!