O2O模式和B2C模式有何異同之處
隨著這幾年電子商務的不斷發展,市面是出現了幾大電商模式,比較火熱的就要數O2O模式和B2C模式了,接下來小編就將它們拿出來一起做對比,來和你聊聊這兩者模式的區別與相似之處,一起來了解一下吧!
一、O2O模式是什么
O2O(Online to Offline)是指把線上的消費者帶到線下的實體店中去,消費者在線支付購買線下的商品或服務,再到線下去消費商品或享受服務。O2O核心就是通過打折、提供信息、服務等方式,把線下實體店的促銷信息推送給互聯網用戶,從而把他們帶到實體店中去消費商品或享受服務,即把線下商務機會與互聯網結合在了一起,讓互聯網成為線下交易的前臺,這樣線下服務就可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服務,還有結算方式必須是在線支付。
O2O模式,簡單來說就是“線上拉客,線下消費”,依靠線上推廣帶動線下交易,以加大商戶的參與度和用戶的體驗感,它的特點是只把信息流、資金流放在線上進行,而把物流和商流放在線下。
二、B2C模式是什么
B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個虛擬的網絡購物環境——網上商店,消費者通過網絡完成購物、支付,并且通過物流配送系統獲取產品或服務的活動方式。
B2C模式最大的特點是商品或服務的交易完全通過網絡進行,從網上挑選商品,到網上支付和物流配送,再到售后服務,都是以網絡為媒介完成的,企業和消費者之間不進行面對面的交易。
B2C模式由三個基本部分組成:為顧客提供在線購物場所的網上商城;負責為客戶所購商品進行配送的物流配送系統;負責顧客身份的確認、貨款支付結算系統。
三、兩者有何共同點:
1. 兩者都是一種服務形式
在過去十幾年里,電子商務在商品購物上發展迅猛,出現淘寶、京東等等與傳統零售類似的網上零售業態。但是面對比購物更大市場的生活服務類,顯然,B2C無法滿足消費者需求,特別是隨著移動技術的成熟,智能手機已經成為個人的一個延伸,不僅是信息載體,也是身份識別的終端。在此需求成熟和可行的背景下,人們開始嘗試如何把網上生活與線下服務對接,這就引出線上到線下的服務——O2O(事實上,也會出現線下到線上消費)。
2. 交易主流程都是閉環
從B2C模式與O2O模式的交易流程看,交易流程的起始點和結束點都是發生在互聯網上的,且交易主流程都是閉環結構,這也是由電子商務性質決定的。
四、兩者有何不同點:
從服務對象看:
B2C模式,從客戶對象來分析,它的客戶對象是互聯網中的消費者,即個人;從商家層面上來看,B2C模式企業與商家可以是合作關系,也可以是競爭對手。
O2O模式,從客戶對象來分析,它的客戶對象涵蓋了B2B和B2C模式的所有客戶,即企業和個人;從商家層面上來看,O2O模式運營商與商家永遠都是合作關系或者是將會是合作關系,幾乎不存在競爭。
這兩者模式都具備很好的發展前景,如果企業商家想要開展線上業務,可以根據自己的實際情況從這兩種模式中選擇。
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