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一款好的B2B電商系統(tǒng)應該注重哪些方面的建設

作者:HiMall閱讀量:時間: 2024-11-25 14:33:04

B2B電商平臺是如今比較火爆的線上交易平臺,一款好的B2B電商系統(tǒng)能減輕企業(yè)運營電商平臺的壓力,還能給客戶帶來更好的體驗,幫助B2B電商平臺更好的發(fā)展,來一起和小編看看一個完善且成熟的B2B系統(tǒng)會注重哪些方面的建設吧!

1、根據(jù)不同的市場需求改變營銷策略

不同市場的B2B企業(yè)都會有著不同的適應當?shù)厥袌龅匿N售或營銷策略,比如隨著地域或市場變化而變化的定價。B2B企業(yè)應當為全球的市場搭建一個平臺,可以靈活地針對目標市場的客戶興趣和需求提供相對應的產(chǎn)品信息等。

2、展示的產(chǎn)品以及采購方案滿足買家期望

目前來說B2C平臺對于用戶體驗的設計較為完善,通過展示個性化的產(chǎn)品以及采購方案去滿足買家的期望,一個好的B2B系統(tǒng)就會著重利用這一點,根據(jù)客戶公司的業(yè)務規(guī)則去配置產(chǎn)品的展示和價格,并允許買家只選擇對應的產(chǎn)品并在預算內(nèi)采購。

此外B2B平臺還要能夠抓取客戶的采購信息,向客戶提供各種選擇和排序標準的報告工具,使客戶可以回顧歷史訂單。

3、保障交易的流程與訂單有真實性

有效的B2B平臺必須做到可以跟蹤訂單的任何環(huán)節(jié),包括產(chǎn)品和服務的交付日期、訂單流程監(jiān)控等。可以說,商務平臺應該是跨業(yè)務、部門和品牌的真實信息的唯一源頭,可以向客戶提供一致的產(chǎn)品和訂單信息,不管客戶是與現(xiàn)場的銷售業(yè)務員聯(lián)系還是通過旺鋪平臺或者網(wǎng)站建立聯(lián)系都能夠得到一致的信息。當然,也應該在客戶下訂單和接收訂單確認函時會感到同樣的便捷。

4、B2B系統(tǒng)對于數(shù)據(jù)利用應該更充分

基本上多數(shù)B2B企業(yè)都會將資源用來分析產(chǎn)品、客戶和銷售數(shù)據(jù),并根據(jù)這些數(shù)據(jù)使B2B賣家提供最優(yōu)的定價和產(chǎn)品組合來滿足客戶的個性化需求。一個好的B2B系統(tǒng)通過對不同的產(chǎn)品、報價和合同等進行市場的調(diào)研和劃分,將數(shù)據(jù)包含在報盤中,通過預先的數(shù)據(jù)去進行分析和指導。

由于B2B在線銷售的復雜性,所以B2B渠道需要支持復雜的定價和產(chǎn)品配置的高級功能,可以根據(jù)客戶層次結構的不同,轉化為不同的定價方案和營銷策略等。另外,可以根據(jù)市場和渠道訪問系統(tǒng)去定制業(yè)務規(guī)則,確保不在內(nèi)部流程上花費多余的時間。

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