眾所周知，便利店行業(yè)的發(fā)展主要依賴于加盟模式。其根本原因在于，通過密集型開店，可以增強消費者的實體感知和認知。

　　同樣，結合即時零售，也能更高效地響應和滿足消費者需求。

　　便利店與即時零售相結合，無疑會產生 1+1>2 的效果。在實踐即時零售過程中，優(yōu)同探索出了一些經(jīng)驗。

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　　首先，關注用戶滿意度。

　　從關注賣場商品需求轉向滿足用戶需求，即時零售讓我們對零售場景有了更深入的敬畏。

　　大多數(shù)中國消費者都曾使用過淘寶、京東、美團等互聯(lián)網(wǎng)購物平臺。在互聯(lián)網(wǎng)購物場景中，消費者評價至關重要，一個差評可能就會導致大量銷量流失。

　　因此，在運營即時零售平臺時，也要重視用戶滿意度，力求減少負面影響。

　　其次，關注門店滿意度。

　　便利店在發(fā)展過程中，通常采用直營 + 特許加盟的模式。在實踐即時零售過程中，需多從加盟商角度出發(fā)，在管理、運營和落地等方面提供更多指導。

　　第三，加強數(shù)字化供應鏈。

　　數(shù)字化供應鏈并非只是一個概念，而是在進行數(shù)字化改造時，將用戶追溯、商品需求等做到精細化。甚至細致到早餐場景中哪個時段哪個包子銷量較好。

　　正如優(yōu)同董事長所強調的，我們要持續(xù)優(yōu)化終端，強化后端管理，不斷滿足用戶和門店需求，最終打造有價值的供應鏈體系。

　　以下是一組數(shù)據(jù)分享，左側是優(yōu)同即時零售品類的銷售占比，右側是某日系品牌的類目銷售占比。

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　　從品類角度看，品類保持穩(wěn)定不增長，但整個便利店體系日益追求精益和高毛利的商品，包括一些場景化商品。

　　無論是接入平臺還是自建即時到家場景，到家業(yè)務目標都要達到 25% 以上，需要投入更多精力研究用戶體驗和商品體驗，提高復購率。

　　近年來，整個便利連鎖行業(yè)一直關注一日多餐的場景。

　　即時零售的出現(xiàn)，有助于便利店將一日多餐場景放大。利用 24 小時營業(yè)和商品供應優(yōu)勢，搭建一日多餐場景，滿足用戶不同時段的需求，實現(xiàn)差異化運營。

　　可以通過零售頁面，分時段投放場景 banner，不同時段推薦不同品類。如早餐時段、午餐時段、下午茶、晚餐、夜宵等，不同時段主推商品有所不同。

　　因此，我始終堅信，區(qū)域連鎖企業(yè)結合即時零售，通過一城又一城的發(fā)展，一定能實現(xiàn) 1+1>2 的效果。