最新消息報道，做網站的都知道運營的重要性，沒有運營系統就沒有好的流量，沒有流量也就意味著網站沒有客戶，也就不能帶來銷量，多用戶商城更是一個流量的集合體，更需要流量支撐，今天我們就一起聊一聊多用戶商城平臺運營需要做好做好哪些？

建立一個多用戶商城有多難?今天還在沖量，明天就宣傳失敗，這就是多用戶商城的命運，在強大的電商平臺，諸如天貓、京東的“壓迫下”，很多多用戶商城都在考慮一個問題，在這些電商平臺賣貨就得了，何必再上線一個前途未卜的多用戶商城呢?更何況很多多用戶商城運營的并不是理想，負面消息頻出。

如果每天看著競爭對手的網站，或被電商平臺強勢變得不自信，缺少有效商場網站運營策略，如此運營，前途堪憂，任何一個產生價值的網站不是等來的，是通過不斷的努力和運營拼來的，既然上線了多用戶商城，就需要做好這5個基本工作，日積月累中，逐漸找到多用戶商城運營的經驗和訣竅。

多用戶商城系統運營訣竅一、做好人群定位

如今的互聯網平臺，粉絲就是“上帝”，吸引足夠多的粉絲，是決定網站成敗的關鍵，當然，在引流的過程中，不能過于盲目，要做好人群定位。如果你對多用戶商城主要面向20-30歲的年輕女性網友，那么，就要在她們經常去的網絡平臺做營銷宣傳，通過新聞、論壇達人等方式，吸引她們的目光，偶爾也搞點福利活動，增加用戶的黏合度。

多用戶商城系統運營訣竅二、利用活動引流

多用戶商城在上線初期，因為網站權重不高，流量很少，這個時候一般就需要通過付費手段獲得流量了，網站推廣工作也要同步展開，因為商場網站和其他通過流量獲利的網站比較，多用戶商城是出售產品的，利用產品，完全可以通過打折等活動獲得流量。

多用戶商城利用活動為網站帶來流量時，不要忽略的用戶習慣任何產品都要“淘寶”一下的習慣，如果你活動中產品價格高于淘寶價格，活動質量會大打折扣，如果沒有價格優勢，那么，在推出的相關折扣產品，自己先淘寶一下，淘寶搜不到自己才有定價的自由。

　多用戶商城系統運營訣竅三、商城商品評價維護

一些多用戶商城的產品，自由銷量沒有評價，這么做顯然是不對了，想要讓商場網站得到良性發展，淘寶有的網站也不能少，而且要比淘寶做的更精細一些。

有了評價體系，就應該時刻留意用戶的評語，一般情況下，用戶很在意他人的評價，甚至決定了他們的購買意愿，對于老客戶，引導他們多寫好評，最好能夠加上產品截圖，對于一些有失偏頗的評價，要及時進行攻關對策，這就突出了多用戶商城的優勢，可以直接過濾掉，而不像在第三方電商平臺出售產品，缺少這個權利。

多用戶商城系統運營訣竅四、要有高效的物流體系

馬云曾經說，淘寶不需要做專門的物流，結果其競爭對手京東在物流上略勝淘寶一籌，最后逼迫天貓不得不完善自己的物流體系，搞了一個菜鳥物流體系。多用戶商城離不開物流體系，對于普通多用戶商城來說，一般很少有自己的獨立的物流公司，通常是和物流公司合作來進行的。

從網站產品到用戶手中，對于多用戶商城來說，自己要嚴格把控產品質量，在發貨前，做到謹慎小心，對產品認真檢查一下，而選擇的物流公司，一定要“快”，發貨速度是影響用戶體驗的一個重要因素，如果物流公司不給力，必要時要及時更換。

相對來說，商場網站的物流體系，不能夠完全依賴于物流公司，如果在各大城市建立強大的倉儲，這樣發貨起來速度更加神速。

在物流上，商場網站可以根據自己的實力，逐漸完善自己的物流體系，不斷做大做強，才是根本。

　多用戶商城系統運營訣竅五、客服要專業

一個多用戶商城理想的狀態是，商品擺在網站上，無需任何交流，用戶直接下單購物，顯然，用這樣方式購買的用戶不是沒有，但是，對于新用戶來說，他們通常習慣與客服溝通聯絡之后，再決定購買。

一個商場網站，如果用戶有和你交談的愿望，證明他已經打算購買商品了，只是有幾個小細節問題需要解決，面對多用戶商城交易完成的最后一步，客服的重要性不言而喻。

多用戶商城售后服務做得好，能為網站帶來更多回頭客，做得差就會導致網站流量下滑嚴重。作為客服人員要及時解決買家的問題;遇到差評也要第一時間處理，盡可能讓后面的買家給予好評，將差評壓下去。

一個多用戶商城的運營，需要一個團隊緊密配合，多用戶商城的最大優勢是屬于公司自己的電商平臺，可以自由發揮，少了很多平臺的拘束和各種費用，這是先天的優勢，但是，如果沒有流量，沒有固定用戶，沒有做好基本運營工作，把一個多用戶商城做起來，真的很難!對于以上五個基本工作，每一個都不可輕視，按部就班，規規規矩矩做好，才是上策!

企業在選擇多用戶商城系統之時就需要注重商城系統的營銷功能，好的營銷功能能讓多用戶商城平臺運營時達到事半功倍的效果，大家在選擇時候不妨考慮一下HiShop海商旗下的HiMall多用戶商城系統，系統的多樣運營模式和多樣營銷功能，將會給與企業發展更多的可能性，幫助企業實現業績突破和品牌影響力的雙向增長。