在電商行業(yè)，相對(duì)于垂直的b2c模式、B2B模式，或者c2c等電商運(yùn)營(yíng)模式，要說(shuō)運(yùn)營(yíng)最難的莫過(guò)于b2b2c模式，它包含角色眾多，隨著入駐的商家、企業(yè)、各種機(jī)構(gòu)也越來(lái)越多，多用戶商城系統(tǒng)的管理也會(huì)變得越來(lái)復(fù)雜。

但是自小程序上線之后，許多的目光都轉(zhuǎn)向到了向多用戶商城小程序上面，通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)就發(fā)現(xiàn)，b2b2c模式其實(shí)也是可以通過(guò)小程序完成。

在利用多用戶小程序運(yùn)營(yíng)過(guò)程中我們需要避免走入一些運(yùn)營(yíng)誤區(qū)，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一些常見(jiàn)的誤區(qū)以及問(wèn)題我們需要提前了解及時(shí)避免：

一、如何讓精準(zhǔn)用戶知道我們的多用戶商城小程序？

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)依靠流量的時(shí)代在漸消，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是每一位運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)人員所關(guān)注的，運(yùn)營(yíng)之前需要對(duì)自身業(yè)務(wù)適用的用戶進(jìn)行用戶畫(huà)像描述。

2、實(shí)體門(mén)店有服務(wù)范圍的限制，但也有可以線下與客戶面對(duì)面交流的優(yōu)勢(shì)。有的店利用不同形式的門(mén)店活動(dòng)，吸引店內(nèi)客戶使用小程序下單，這樣后續(xù)顧客可在家里直接下單，門(mén)店免費(fèi)送貨上門(mén)，銷(xiāo)量是不是也增加了呢？

3、老板們往微信群、好友精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)，最好分享小程序商品或活動(dòng)的頁(yè)面，不要直接分享小程序。比如店里有個(gè)特別便宜的商品，分享出來(lái)大家可以直接感受到優(yōu)惠，然后直接購(gòu)買(mǎi)；店里有某個(gè)不容易買(mǎi)到的東西，你也可以用小程序告訴大家你店里有。

如果分享小程序，用戶就不能直接看到你店里最優(yōu)惠最有特色的東西，很容易看了就忘。

本地類(lèi)小程序應(yīng)該瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)厝海镜仡?lèi)小程序應(yīng)用分享到全國(guó)類(lèi)或不定地區(qū)類(lèi)群里意義不大。

二、如何避免用戶玩完就走

1、用戶第一次觸達(dá)小程序看到的是首頁(yè)。因此小程序的首頁(yè)要簡(jiǎn)潔明了，直接了當(dāng)?shù)刈層脩艚佑|核心業(yè)務(wù)功能，解決他某方面需求。

2、小程序列表呈現(xiàn)要直觀，小程序圖標(biāo)要符合主題又要有創(chuàng)意，名稱用簡(jiǎn)短精煉的詞告訴用戶該應(yīng)用是干什么的。

3、不做過(guò)輕型工具。比如，現(xiàn)在還有開(kāi)發(fā)者在做日歷，時(shí)鐘、計(jì)算器，這是不可取的，或許可以將輕型工具商業(yè)化。比如女性生理是依賴于日歷的，如果為女性定制一個(gè)自己的生理周期標(biāo)注，以及不同的生理期間提供不同的飲食和生活建議會(huì)不會(huì)更好呢？

三、如何讓用戶形成裂變

1、裂變活動(dòng)：優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶邀請(qǐng)新用戶。

2、線上線下服務(wù)：線上提供客服功能，及時(shí)有效回復(fù)用戶消息，解決用戶需求；線下服務(wù)員貼心指導(dǎo)或小程序二維碼擺放使用流程指導(dǎo)圖。

3、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：再好的服務(wù)也是依賴于自身產(chǎn)品，所以如何打磨優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是創(chuàng)業(yè)者一直都應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題。比如手機(jī)的體驗(yàn)流暢優(yōu)勢(shì)，食物的美味可口優(yōu)勢(shì)，護(hù)膚品的使用效果優(yōu)勢(shì)，以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)等。

4、形成口碑：當(dāng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+線上線下服務(wù)促成口碑，用戶水到渠成。

微信小程序在萬(wàn)眾矚目中走完了自己的第一個(gè)一年，能力更新基本完成，入口開(kāi)放也足夠多，準(zhǔn)備工作已經(jīng)告一段落。接下來(lái)，小程序會(huì)承載更多期望，繼續(xù)出發(fā)，在萬(wàn)眾矚目中，迎來(lái)一個(gè)大爆發(fā)。

多用戶商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)越來(lái)越尋求多元化方面發(fā)展，我們需要實(shí)時(shí)緊跟時(shí)代的步伐利用最先進(jìn)的社交工具來(lái)幫助多用戶商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，其實(shí)在運(yùn)用多用戶商城系統(tǒng)之前對(duì)于多用戶商城小程序選擇也是至關(guān)重要的，這里我們推薦HiMall多用戶商城小程序，基于多用戶商城系統(tǒng)而建立，支持平臺(tái)自營(yíng)＋多商戶入駐經(jīng)營(yíng)模式（類(lèi)似京東/天貓），集零售、批發(fā)、分銷(xiāo)、o2o于一體，將服務(wù)做到極致，同時(shí)支持源碼二次開(kāi)發(fā)，是目前市面上為數(shù)不多的優(yōu)質(zhì)多用戶商城小程序系統(tǒng)。