多用戶商城系統(tǒng)開發(fā)之后怎么運營?
HiMall最新消息,在我們通過第三方服務(wù)商成功搭建多用戶商城系統(tǒng)后后,大部分公司都被運營給難住了,并且有很大一部分公司由此運營商城短短時間,草草關(guān)閉,那么選擇多用戶商城系統(tǒng)開發(fā)公司有哪些標準?
很多企業(yè)可能過度依賴軟件服務(wù)商,以為產(chǎn)品只要成功交付就OK了。其實咱提供的更多的還是一個“大舞臺”和配套的解決方案,接下來就是企業(yè)運營開始表演的時候了。所謂師傅領(lǐng)進門,修行在個人呀。
一、視覺效果
在你的多用戶商城系統(tǒng)開發(fā)之前,就應(yīng)該和開發(fā)商溝通好,商城系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(排放有序、層次清晰),系統(tǒng)的功能(穩(wěn)定性十分必要,也可定制開發(fā)一些特色功能)以及商城的風格。
在風格方面,很多商城會按照自己的想法去設(shè)計,但是太花哨也會適得其反。這時,相關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)理會給你專業(yè)的建議。
二、商城信息的充實和原創(chuàng)性
多用戶商城系統(tǒng)頁面信息一定要充實,這樣有利于顧客更好的了解你的平臺商鋪和商品信息。如一些商城會制作專題頁面,不但可以豐富商城的內(nèi)容,還能增加顧客對商品的了解和對網(wǎng)站的信任度。通過充實的素材給顧客營造一種可觀可感的感受,可以大大激發(fā)他們的購買欲望。
此外,商城要多一些原創(chuàng)的內(nèi)容(商品描述、新聞資訊等),不要直接從其他網(wǎng)站拷貝。畢竟千篇一律的東西會讓人覺得無感,原創(chuàng)的內(nèi)容顧客喜歡、百度也會增加收錄。
三、客服咨詢也很關(guān)鍵
一般軟件服務(wù)商在開發(fā)商城系統(tǒng)的時候會根據(jù)客戶需要推薦相應(yīng)的客服系統(tǒng),咱們的商城的客服要將此功能充分利用起來,貼心的咨詢更有利于用戶全面了解商品,換位思考的服務(wù)態(tài)度可以給用戶留下好印象,這些售前、售后的咨詢,可以增加產(chǎn)品的銷售、打造商城的口碑。
四、營銷活動
各類營銷活動,可以增加商城的活躍性,不斷實現(xiàn)用戶的拉新、留存和復購。如遠豐的B2B2C多用戶商城系統(tǒng)就有分銷、拼團、限時搶購、滿減、加價購、積分等多種營銷玩法。多買多送、多買多實惠,限時有優(yōu)惠、老客有特權(quán)等種種營銷思維,可以增加商品的銷量、提升用戶的粘度、做好老客的口碑。
五、商城推廣
多用戶商城推廣是商城運營中的一個重要環(huán)節(jié),它直接關(guān)系到平臺的訪問量和銷售量。相關(guān)的推廣方式有很多:前期可投入一些資金購買關(guān)鍵詞排名,也可以通過優(yōu)化商城系統(tǒng)、增加搜索引擎(如百度、谷歌)的收錄, 提升其自然的排名;平時也可在相關(guān)論壇、貼吧多參加活動,并附上你的商城名稱和地址;你還可以和相關(guān)媒體、行業(yè)網(wǎng)站合作,發(fā)布自己的宣傳軟廣。
六、數(shù)據(jù)分析
一個資深的商城運營者更應(yīng)該學會如何分析數(shù)據(jù)。對于平臺和商家而言,什么商品好賣、購買你商品的用戶畫像是什么、他們的地理分布如何等類似信息都是珍貴的。
會員、商品、訂單統(tǒng)計……這些數(shù)據(jù)信息都可為運營提供有力的決策支撐。以數(shù)據(jù)驅(qū)動運營,基于大數(shù)據(jù)的智能化決策必將是企業(yè)未來發(fā)展方向。對于一些體量比較大的平臺也可定制專業(yè)的數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計功能,讓各項信息一目了然。
B2B2C是一種電子商務(wù)類型的網(wǎng)絡(luò)購物的商業(yè)模式,把“供應(yīng)商/生產(chǎn)商→經(jīng)銷商→消費者”各個產(chǎn)業(yè)鏈連接在一起,可為傳統(tǒng)企業(yè)和大中型網(wǎng)商打造以提高商家運營能力為核心的電商平臺。做好多用戶商城系統(tǒng)的運營也不是一件簡單的事情,它需要創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維、深刻的市場洞察以及綜合的實踐能力。
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