2024年7月3日，北京——在上月末的Make 2024釘釘生態(tài)大會上，阿里巴巴旗下兩大重量級平臺——淘寶網(wǎng)與釘釘，共同宣布了一項重大合作舉措，旨在進一步優(yōu)化商家與消費者之間的互動體驗，推動電商行業(yè)進入私域運營的新紀元。

　　據(jù)官方消息，從本月起，淘寶商家將能夠在其商品詳情頁中嵌入“進入釘釘粉絲群”的專屬入口，這一創(chuàng)新功能不僅將極大地豐富商家的客戶關(guān)系管理(CRM)手段，同時也為消費者提供了更加個性化和直接的購物后服務(wù)通道。商家可以利用釘釘提供的私域運營工具，如進群歡迎語定制、基于AI技術(shù)的即時問答系統(tǒng)、定時群發(fā)消息功能以及群快捷欄設(shè)置，來增強與粉絲的互動，提升用戶粘性和品牌忠誠度。

　　對于消費者而言，這一合作帶來的最大便利莫過于簡化了加入商家私域社群的流程。用戶僅需使用其釘釘賬戶掃描二維碼，即可快速登錄淘寶網(wǎng)頁版，并一鍵直達商家的釘釘粉絲群，享受更貼心的售后服務(wù)和專享優(yōu)惠。

　　截至目前，“一鍵入釘群”功能尚處于內(nèi)部測試階段，但根據(jù)淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)部負責人透露，自測試啟動以來，已有包括“貝拉小蜜蜂旗艦店”在內(nèi)的多家商家積極參與，且反響熱烈。在短短數(shù)日內(nèi)，這些先驅(qū)者便成功建立了釘釘粉絲群，并迅速吸引了大量忠實粉絲加入，初步驗證了這一合作模式的潛力與價值。