相信大家都知道多用戶商城系統(tǒng)又名“C2C網(wǎng)站管理系統(tǒng)”,可迅速搭建多商家電子商務(wù)交易門戶。目前多用戶商城系統(tǒng)主要分為三大功能模塊：

　　1、前臺商品信息展示模塊,

　　2、會員注冊/登陸交易模塊,

　　3、后臺整體運(yùn)營管理模塊(實(shí)現(xiàn)會員,商品,訂單,其它信息的綜合管理)。

　　一、多用戶商城系統(tǒng)概念

　　多用戶商城系統(tǒng)也稱多用戶網(wǎng)店系統(tǒng),可用來迅速搭建C2C(類似淘寶網(wǎng))、B2B(類似阿里巴巴)等電子商務(wù)平臺的網(wǎng)站系統(tǒng)。

　　二、多用戶商城系統(tǒng)商業(yè)模式主要應(yīng)用方向

　　1、通過聚合地區(qū)性或者行業(yè)性商家資源,運(yùn)營垂直C2C(多用戶商城)網(wǎng)站。

　　2、線下實(shí)體商城渠道擴(kuò)展,實(shí)現(xiàn)線上線下互補(bǔ)組合。

　　3、傳統(tǒng)制造業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)到消費(fèi)的B2C零銷模式,打破外貿(mào)出口壓力。

　　三、多用戶商城系統(tǒng)主要盈利模式

　　1、廣告服務(wù):通過出售固定廣告實(shí)現(xiàn)盈利。

　　2、會員增值服務(wù):賣家通過提升賣家等級網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)盈利。

　　3、直通車推廣:網(wǎng)站通過出售商品目錄廣告位盈利。

　　4、關(guān)鍵詞推廣:網(wǎng)站出售搜索關(guān)鍵詞盈利。

　　四、多用戶商城系統(tǒng)前臺常見功能模塊

　　1、賣家后臺:即各店鋪的管理后臺,包括申請開店、商品上傳管理、賣家訂單管理、店鋪支付方式設(shè)置、店鋪配送方式設(shè)置、店鋪模板設(shè)置及店鋪其他設(shè)置;

　　2、買家中心:買家可以集中進(jìn)行訂單查看、收藏夾、配送地址、留言評論等操作,降低使用難度;

　　3、商品展示:展示商品的基本信息、屬性、價(jià)格配送信息、商品詳情和用戶評論,便于顧客在購買之前全面了解商品;

　　4、商品檢索:C2C(多用戶商城系統(tǒng))、B2B網(wǎng)站最重要的功能之一,為各店鋪的主要入口,用戶通過關(guān)鍵詞可以查找到與需求相符的商品和店鋪;

　　5、購物車:用戶可以將需要購買的商品添加至購物車,然后統(tǒng)一提交,只需填寫一次收貨信息,從而節(jié)省時(shí)間;

　　6、商品交易:電子商務(wù)網(wǎng)站標(biāo)志性功能,買家可以在線提交訂單,選擇支付方式支付,賣家根據(jù)用戶填寫的信息發(fā)貨,完成整個交易。

　　五、多用戶商城系統(tǒng)后臺常見功能模塊

　　1、商鋪管理:包括審核店鋪、店鋪等級設(shè)置、店鋪分類設(shè)置、商家加盟流程、店鋪狀態(tài)設(shè)置等所有關(guān)于店鋪管理的操作,可限定不同商家等級獲得的模板數(shù)量及結(jié)算模式;

　　2、用戶管理:網(wǎng)站管理員可以在此添加、審核新用戶,修改用戶信息和等級,實(shí)現(xiàn)對整個站點(diǎn)注冊用戶的管理工作;

　　3、商品管理:在多用戶商城系統(tǒng)中,網(wǎng)站管理員一般只是在后臺中設(shè)置商品狀態(tài)信息,鎖定、設(shè)置團(tuán)購商品等。商品添加、修改、刪除等由賣家在賣家后臺中操作;還可以預(yù)設(shè)全行業(yè)商品分類及屬性,支持無限級樹狀層級分類,品牌無限級分類,自定義屬性,屬性繼承,商品多圖展示、批量處理;

　　4、交易管理:同商品管理類似,網(wǎng)站管理員一般用來查看訂單狀態(tài),監(jiān)控整個網(wǎng)站的交易情況。確認(rèn)、發(fā)貨、取消等訂單操作由賣家自行完成;

　　5、網(wǎng)站管理:網(wǎng)站管理員用來發(fā)布網(wǎng)站的新聞、進(jìn)行廣告管理工作,通常由運(yùn)營部門負(fù)責(zé)操作;

　　6、系統(tǒng)設(shè)置:包括站點(diǎn)信息設(shè)置、整站支付接口設(shè)置、數(shù)據(jù)庫管理、地域管理及其他功能設(shè)置,一旦設(shè)定完成,很少有改動;

　　7、會員與積分管理:多商家系統(tǒng)統(tǒng)一管理全站會員,配備靈活的會員等級體系及積分體系。為商家提供充裕的會員資源,幫助商家節(jié)省運(yùn)營推廣費(fèi)用,各商家可針對不同等級會員采取積分營銷策略;

　　8、站內(nèi)站外營銷:包括短信、郵件等

　　9、物流管理:設(shè)置運(yùn)費(fèi)管理方法,接入新物流商的標(biāo)準(zhǔn)API,以支持追蹤運(yùn)單狀態(tài)的功;

　　10、店面模版設(shè)置管理:系統(tǒng)內(nèi)置多套精美模板,商家亦可自定義模板,實(shí)現(xiàn)快速改版。模板配備強(qiáng)大靈活的信息編輯功能,可同步預(yù)覽頁面內(nèi)容。

　　六、多用戶商城系統(tǒng)物流體系

　　國內(nèi)電商企業(yè)發(fā)展面臨的重要瓶頸之一:物流管理。中小電商企業(yè)及個人,缺乏自建物流的能力,在發(fā)展電商中必須借助第三方物流。

　　物流信息系統(tǒng)的差異及分散,造成電商企業(yè)自己沒有辦法獲取物流軌跡信息數(shù)據(jù),無法向用戶展示訂單物流信息,從而導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降,需要逐家與快遞公司一一對接端口,費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且成本高。部分用戶圖方便,懶得查快遞,習(xí)慣性的直接找客服幫忙查詢,造成客服疲于開臺應(yīng)付,忙得焦頭爛額,大量時(shí)間被浪費(fèi)。多用戶商城系統(tǒng)全面對接可全部跟蹤查詢商家全渠道訂單信息及物流信息,客服效率將進(jìn)一步提升;同時(shí)電商客戶直接通過系統(tǒng)進(jìn)行快遞查詢、在途跟蹤管理、提前發(fā)現(xiàn)問題件,多用戶商城物流配送全新思路。

　　七、多用戶商城系統(tǒng)與單用戶商城系統(tǒng)區(qū)別

　　多用戶商城系統(tǒng)和單用戶商城系統(tǒng)被大家統(tǒng)稱為商城系統(tǒng)或網(wǎng)上購物系統(tǒng),但有些同學(xué)并不清楚它們的區(qū)別,經(jīng)常誤認(rèn)為是同一種系統(tǒng)。單用戶商城系統(tǒng)和多用戶商城系統(tǒng)構(gòu)建起來的網(wǎng)站從模板界面上無法進(jìn)行區(qū)分,它們的可以通過以下特征來區(qū)分:1、商品、訂單、會員等是否在同一后臺管理;2、用戶是否可以在該網(wǎng)站上開店經(jīng)營。

　　單用戶商城系統(tǒng)構(gòu)建的網(wǎng)站所有商品、訂單等都經(jīng)過同一個后臺管理處理,比如京東商城、李寧官方旗艦店,所有的商品信息、產(chǎn)生的訂單、會員管理全部由該網(wǎng)站工作人員在后臺處理。同時(shí),網(wǎng)站所屬方也是整個網(wǎng)站的經(jīng)營者,用戶不能在網(wǎng)站上申請開店經(jīng)營。這種系統(tǒng)比較適合搭建B2C網(wǎng)上商城和規(guī)模較小的網(wǎng)上零售商店。

　　多用戶商城系統(tǒng)的所有操作并非在一個管理后臺中完成,網(wǎng)站的工作人員在后臺主要負(fù)責(zé)管理店鋪、會員、站點(diǎn)新聞、廣告、系統(tǒng)信息等,具體的商品管理、訂單操作則是由所屬店鋪人員自行處理。用戶可以在網(wǎng)站上申請開店,這種模式有點(diǎn)類似于一個賽博數(shù)碼廣場,賽博方負(fù)責(zé)管理整個商城,商家可以申請租賃店鋪,每個商家獨(dú)立經(jīng)營,互不影響。多用戶系統(tǒng)比較適合搭建C2C、B2B電子商務(wù)平臺。

　　B2C模式網(wǎng)站并非只能由單用戶商城系統(tǒng)構(gòu)建,多用戶商城系統(tǒng)也不是只能用在C2C、B2B兩種模式。淘寶商城是一個B2C購物平臺,但從系統(tǒng)上它應(yīng)該算是一個多用戶商城系統(tǒng),而個人C賣家也可以用單用戶商城系統(tǒng)搭建獨(dú)立網(wǎng)店。

　　八、多用戶商城系統(tǒng)與B2B商城系統(tǒng)的區(qū)別

　　1、多用戶商城系統(tǒng)主要以個人為銷售主體,入駐商城平臺以商品零售為核心。

　　2、B2B網(wǎng)站主要以企業(yè)為主體,入駐行業(yè)平臺進(jìn)行產(chǎn)品的批發(fā)銷售/采購。

　　3、B2B網(wǎng)站擁有行業(yè)資訊,報(bào)價(jià),會展,招聘等特色應(yīng)用。

　　4、B2B網(wǎng)站當(dāng)前停留在信息流層面,C2C網(wǎng)站更側(cè)重在線交易。

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