B2B2C商城系統(tǒng)是一個(gè)非常高效的B2B2C企業(yè)運(yùn)營商城系統(tǒng)，也是每個(gè)商城運(yùn)營必須掌握的一項(xiàng)輔助工具系統(tǒng)。畢竟B2B2C商城系統(tǒng)說到底還只能輔助生產(chǎn)，最終能否成單還是得看商城運(yùn)營人員。在當(dāng)前B2B2C商城平臺(tái)多數(shù)都以運(yùn)營失敗告終的情況下，B2B2C商城改如何運(yùn)營就是一個(gè)很關(guān)鍵的問題。B2B2C商城系統(tǒng)運(yùn)營需要了解哪些?

　　其實(shí)B2B2C商城系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營主要應(yīng)該包含以下職責(zé)：成本的詳細(xì)計(jì)算，進(jìn)貨成本、人工成本、物流成本、辦公成本、只有通過以上所有的層面綜合，經(jīng)過詳細(xì)的成本計(jì)算，然后將訂單量以數(shù)倍放大，我們才能對(duì)自已所經(jīng)營的B2C平臺(tái)量身制定屬于自已的核心競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展規(guī)劃。

　　B2B2C商城系統(tǒng)運(yùn)營需要了解哪些?

　　1、發(fā)現(xiàn)需求，挖掘用戶需求

　　發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，這才是運(yùn)營中最玄妙的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2、B2B2C商城系統(tǒng)平臺(tái)的服務(wù)與推廣：重在獲取流量，優(yōu)化服務(wù)

　　傳統(tǒng)B2B2C商城平臺(tái)中，比如國美和蘇寧的店加起來有3000家，這樣的地面宣傳也是實(shí)體企業(yè)的必然選擇!在互聯(lián)網(wǎng)上，具體表現(xiàn)就是我們?nèi)绾巫鐾茝V，讓顧客看到你網(wǎng)站的機(jī)率越大，你的贏利面也就越大。我們除了需要在很多目標(biāo)顧客出沒的地方做推廣，怎么想辦法挽留這些花錢買來的客戶?

　　流量的獲取是非常關(guān)鍵的問題，也是B2B2C商城生存的關(guān)鍵。B2B2C商城系統(tǒng)平臺(tái)做得再好沒辦法獲取流量，得不到有效人流詢盤也只是個(gè)擺設(shè)。

　　優(yōu)化服務(wù)也是非常有必要的，當(dāng)前所有的產(chǎn)業(yè)都更加注重服務(wù)，服務(wù)的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們的想想力，就像淘寶購物中，一次不愉快的購物體驗(yàn)就可能會(huì)導(dǎo)致用戶下次不去這家店鋪購物。

　　3、B2B2C商城平臺(tái)策劃促銷活動(dòng)的策略

　　促銷是一種商業(yè)策略，這一點(diǎn)是一個(gè)發(fā)展中的B2C商城最重要的環(huán)節(jié)，當(dāng)你想要進(jìn)行某種方案的促銷活動(dòng)之前，下面幾個(gè)問題你必需而且一定要去考慮，只有這樣你的策劃活動(dòng)才能達(dá)到你預(yù)期目的!

　　如果B2B2C商城平臺(tái)的起步階段：促銷活動(dòng)更深層次的意義決不是在于你能出售多少件商品，而是在于有多少顧客享受到了促銷所帶給他的實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，并利用他們的滿意度來幫你做口碑營銷。如果你懂得什么叫六度空間你也就會(huì)知道口碑營銷的重要性。以口碑營銷而達(dá)到誠信與客戶的雙重積累!這才是促銷活動(dòng)的意義所在。

　　活動(dòng)的重心應(yīng)該在拉新和創(chuàng)流，拉新用戶的注冊(cè)和購買行為是B2B2C商城平臺(tái)以及所有APP和商城的最難的一個(gè)步驟。

　　4、B2B2C商城平臺(tái)商品訂價(jià)與利潤(rùn)

　　在商城平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)購物的外在因素可以簡(jiǎn)單的定義為：因價(jià)格低而受到網(wǎng)民的青睞。內(nèi)在要素當(dāng)然是具有成本上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。所以如何降低成本是網(wǎng)站運(yùn)營的第一要?jiǎng)?wù)。這里的成本不僅僅表現(xiàn)在進(jìn)貨的折扣上，同時(shí)也表現(xiàn)在人工服務(wù)成本、物流配送成本、庫儲(chǔ)積壓成本、辦公費(fèi)用成本等。但是我們無可爭(zhēng)議的是：在當(dāng)前大的網(wǎng)購環(huán)境中，其價(jià)格、品質(zhì)是影響購物者選擇的重要因素。

　　所以剛起步的B2C平臺(tái)，首先就應(yīng)該降低自已的利潤(rùn)從而以最短的時(shí)間內(nèi)積累客戶，當(dāng)然我們也要很好的維持B2C市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展，也就是說，我們不能一味的降低銷售價(jià)與同行進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，但我們可以用其他的方式達(dá)到積累客戶的目的，比如：設(shè)置贈(zèng)品、返點(diǎn)、免運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行前期量變的目的，(沒有量變就不可能達(dá)到質(zhì)變)讓客戶得到真正的實(shí)惠。從而留住每一位用昂貴的推廣費(fèi)用換來的客戶。

　　當(dāng)我們客戶有一定積累的同時(shí)，我們就可以逐漸的減少活動(dòng)的頻率與金額(做活動(dòng)和漲價(jià)格沒有關(guān)系，活動(dòng)本身就是有周期性)經(jīng)過賽v網(wǎng)半年的運(yùn)營過程中，我們對(duì)與商品的價(jià)格上調(diào)過三次，但很多老客戶在購買時(shí)從來都沒有進(jìn)行任何關(guān)于價(jià)格上調(diào)的質(zhì)問。從這一點(diǎn)上，我們不難分析客戶的心理，那就是，如果一但與你的網(wǎng)站進(jìn)行交易后，對(duì)你的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量都有一個(gè)整體的認(rèn)知。

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