如今網上已經成為了一條不可忽視的營銷渠道，因此很多中小型企業都開始了b2c商城系統的搭建，對于企業來說，b2c商城可以讓自己的商品銷售具有更直接便捷的銷售平臺，建設b2c商城是發展的必然趨勢，那么b2c商城的運營方法有哪些呢?

　　1、明確用戶需求

　　精確的獲取用戶的需求對于b2c網站的發展具有重要意義，能夠促使b2c商城更好的獲得發展的空間，在品類發展上，擴大品類范圍是一個方面，隨著消費者對情感價值和文化價值的需求增長，傳統電商的標品已經難以滿足一些消費者的需求，提供非標品成為趨勢，如食品、美妝、生鮮、本地生活服務等。當然，在這個方面垂直型電商的優勢更大。

　　2、精準產品定位

　　b2c商城的運營不是一成不變的，需要根據商城的發展尋找到更好的發展方式，需要b2c網站進行精確的定位產品，b2c網站的產品精準定位指的不僅是產品自身，大量的是產品的需求用戶的心里的精準定位，在經營b2c網站的全過程中，公司必須持續對用戶的需求開展分析，依據用戶的需求來調節提升產品，以融入用戶需求的轉變。

　　3、完善客服服務

　　客服服務是許多消費者愿意在b2c網站上購買商品的重要原因，企業要想留住b2c商城的客戶，做好商城的售前售后服務是很有必要的。客戶遇到問題之后賣家應該更加設身處地為客戶考慮，并且及時處理客戶遇到的問題，如：退款/退貨/換貨問題，尺碼問題，質量問題，物流問題等等，都要用心處理好，這樣才能夠提升b2c商城的信譽，以及降低b2c網站的差評率。

　　4、建立數據維護

　　b2c商城的維護少不了對日常數據信息的維護，對于b2c網站的運營具有重要的影響作用，一個b2c網站最核心的地方，就是大數據庫。很多b2c商城有流量，但由于忽視了大數據庫的建立和維護，所以購買轉化率和后續購買率極低。

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