很多用戶商城運營人都在抱怨，客戶留不住，流失率過高該怎么辦？留不住客戶的原因有很多，只有全面的分析，才能找出最根本的原因。今天Hishop小編就帶大家了解一下多用戶商城能否留住客戶的一大重要原因：用戶體驗，講講如何從用戶體驗方面入手從而留住客戶。

　　第一，減少彈窗：為什么我要把彈窗放在第一點呢?現在很多網店喜歡在內容頁弄個彈窗，這讓用戶很反感，更有甚者，用戶關閉彈窗之后，幾秒鐘又出現彈窗，你們這是要弄啥子呢。比如說用戶搜索“網店系統(tǒng)”進來你網站頁面，第一出現在用戶面前的是彈窗咨詢窗口，用戶想好好了解你網站信息都沒辦法，不得已關閉頁面，繼續(xù)尋找下一家。筆者不建議大家不做彈窗，關鍵彈窗要適度，不影響用戶閱讀體驗，建議做法：在兩側添加小窗口，用戶有需要咨詢自然會去點擊，或者在底部一行添加窗口，這樣不會影響用戶閱讀，同時可以增加用戶對網站的粘度。

　　第二，頁面打開太慢：頁面打開太慢，是你服務器、空間商的問題了，用戶瀏覽你頁面，等半天還沒出來，脾氣再好的人都會被你氣走的，跳出率自然就會高。用戶本身也沒有太多的時間去等。如果你是做圖片網站，整個頁面都是圖片，加上服務器又不穩(wěn)定，別想用戶能夠瀏覽你頁面，這樣給用戶留下的印象也不好。而且網站速度過慢，是影響排名的因素之一。所以去買個服務器穩(wěn)定，多花個幾百塊錢是有回報的，穩(wěn)定的服務器會提高網站的收錄量，讓蜘蛛順利抓取網站的各個頁面。

　　第三，布局、內容不合理：用戶通過搜索某個關鍵詞來到你的頁面，用戶停留時間也長，看完這篇文章之后就關閉頁面，頁面布局缺少相關性文章推薦。給用戶推薦3-5篇相關性文章，以及猜你喜歡、隨機閱讀、熱門點擊文章，讓用戶在看完一篇文章后可以多閱讀相關性的文章，提供更廣泛的價值。

　　很多用戶通過搜索某個關鍵詞來到某個頁面，發(fā)現文章標題跟內容完全不符合，還有一些站長喜歡在文章中添加一堆錨文本，覺得越多越好，這些都會增加網站跳出率。解決辦法：文章內容要依據標題來寫，盡量增加一些專業(yè)性強的內容，讓用戶更有說服力，文章可讀性一定要強，這樣才能瀏覽你網站更多的頁面，牛頭不對馬嘴的文章換成誰都不愿意看。

　　第四，缺少站內搜索：如果你的網店系統(tǒng)內部沒有搜索框，會導致網站大量流失用戶。一般情況下，在網站首頁右上角明顯位置提供搜索框服務，讓用戶根據自身的需求搜索相關詞。

　　總結，多用戶商城有太多彈窗、布局與內容不合理、頁面打開太慢、缺少站內搜索等這些因素都會導致網站跳出率增加，所有商城網站運營人員應該更加注重內容質量，質量提升上去，用戶體驗自然就好，體驗好了，什么都不是問題，跳出率也會大大降低了。

　　做為風行一時的主流購物系統(tǒng)，要能提供開放的接口，實現新業(yè)務的產生。而且，一個盛行的網購商城系統(tǒng)應該提供動態(tài)定制工具，便于商家生成和管理商品目錄表等信息。說到這個，國內知名電商服務提供商Hishop開發(fā)的Himall多用戶商城系統(tǒng)，擴展性強，并且開源系統(tǒng)，可定制或二次開發(fā)，更可對接多種功能模塊。