一個b2b2c商城系統想要取得成績，離不開一個好的運營方案，一個好的運營方案可以幫助企業進行品牌打造、口碑營銷、以及線上銷售，下面是小編總結的幾個做好商城運營的要點，一起來看看吧!

　　一、重視商城的交互體驗

　　商城的交互具體體現在用戶與商城之間的溝通，包括用戶進行商品搜索時的響應速度、用戶咨詢時的回應等。做好商城的交互體驗、與用戶進行及時簡潔且有效的溝通，能夠提升用戶的滿意度，從而實現用戶的有效留存，而用戶留存能夠提升商城的核心競爭力。

　　二、做好商城的定位

　　在商城運營前需要先做好商城的定位，比如商城是展示型網站還是購物型網站?主要做什么產品的?用戶群體是哪一類的?怎么可以吸引用戶?商城通過哪些方式進行盈利?等等這些都是運營之前就要考慮好的。

　　如今的商城同質化現象嚴重，因此商城需要有自己獨特的風格及賣點，這樣才能更加吸引用戶。因此做好商城的定位極為重要。

　　三、以產品為前提進行運營

　　商城的運營始終是建立在產品的基礎上的。如果產品是在一個新的或者不夠成熟的領域，那么其潛力是非常大的;如果產品所在領域市場飽和，那么運營此類商城的難度也會加大。總之需要根據產品特性及其市場進行商城的運營。

　　四、提升商城的整體服務

　　做好商城的服務是進行運營的重點，用戶體驗的很大一部分是來源于服務。可以通過合理運用營銷手段進行用戶服務，還可以通過響應及時的售后進行服務。優質的服務能夠增強用戶體驗與滿意度，增加用戶二次購買的幾率，還有可能會通過服務帶來更多的新客戶。

　　五、做好商城的設計與布局

　　良好的設計與布局能夠帶給用戶良好的體驗感。在商城的設計上要注意簡約，字體及商城的色系要統一，太過鮮艷的顏色與不統一的字體容易讓用戶產生不信任的感覺。

　　在商城的布局上要注意整體的統一，對商城各個部分做好規劃，太過雜亂的商城界面會影響用戶的購物體驗。因此在進行運營時一定要做好商城的設計與布局。

　　以上就是企業在運營b2b2c商城系統中需要注意的幾個關鍵了，想要了解更多有關運營的內容，歡迎關注HiMall多用戶商城系統，小編將會為你帶來更多優質的內容哦!