跨境電商敦煌網在近日公布了一個新的公告，該公告內容為《成交不賣處罰的恢復公告》，也就意味著敦煌網的交易流程將逐漸步入正常化，跟著ihimall一起來看看詳細的情況。

　　在之前，由于受疫情的影響，敦煌網公告表示3月13日開始的發貨的訂單會將退款流程做一個調整，把“超過備貨截止日”沒有發出去的訂單系統會取消掉，并把訂單調整成“超過承諾運達時間”沒有發貨系統自動取消，目的是為了因為疫情的原因而給商家交易會有不好的影響的原因進行改動，而由于疫情的緩解，跨境電商敦煌網也在近期針對處罰進行了一個調整。

　　敦煌網方面公布，針對成交不賣處罰做出了下面的恢復安排：

　　1、從4月27日開始敦煌網會恢復因為超過承諾的送達時間但一直沒有發貨導致成交不賣的處罰，并且請商家按照現在的物流情況做一個合理的安排到達時間的設置。

　　2、從5月6日開始敦煌網會恢復發貨之前因為賣家的退款原因而導致的成交不賣的問題，并且讓商家根據自己的實際備貨情況量力而行，由于物流的問題而做的退款暫時不會受到處罰。

　　3、針對成交不賣的處罰會逐筆核實站內信，如買家原因導致的退款，平臺將不予處罰賣家;請賣家與買家站內信保持良好溝通，如無溝通或者溝通內容不含買家原因導致成交不賣的信息，賣家將會被處罰。

　　并且，噸往往還公布了《糾紛裁決政策執行公告》。

　　對于那些沒有收到的貨物的問題，會有下面的調整裁決政策：

　　裁決時間：

　　1、在4月14日的時候敦煌網的通知上表明，把賣家能夠設置的最高的承諾的韻達時間調整為：主流的四個快遞運達承諾時間調整成六十天的上限，小包類快遞和E郵寶調整成九十天上線，賣家通過自己的實際情況，將送達的承諾時間進行一個合理的設置，在4月15日后因糾紛而出現的訂單，不會給商家做延長的裁決處理。

　　2、4月15日之前做的訂單，假如是因為糾紛“沒有拿到貨”，平臺會通過物流的實際情況信息跟賣家的提供的發貨的證據，做出裁決的延期處理，時間如下：

　　1)在韻達時間承諾的二十天之內的四大快遞，會把裁決延期到賣家將單號填寫完畢后的第20天，假如承諾的截止送達的時間比二十天長，那么裁決就會在承諾送到日期達成后開始。

　　2)不是四大快遞的話，對送達時間在六十天以內的，裁決就會推遲到賣家把單號填完的第六十天開始，若是大于60天的話，就在日期達成后開始裁決。

　　3、如果遇到買家情緒比較激動的訂單，平臺方會給買家一個相關的引導跟安慰，假設買家還是不想等的話，平臺方會做政策的處理政策來進行裁決糾紛。

　　裁決責任方：疫情原因導致的妥投時效慢，不計算賣家責任方。

　　以上就是跨境電商敦煌網的新的偵測，如果各位還想了解跨境電商新的資訊的話，歡迎繼續來關注ihimall的相關新聞情報。

　　聲明：海商 HiShop 網站原創文章，發布時間：2020-04-22 10:42:58。